Politica de privacidade
En Su Sueño, la privacidad y la seguridad son prioridades y estamos comprometidos con la transparencia en el procesamiento de los datos personales de nuestros clientes. Por lo tanto, esta Política de Privacidad establece cómo se recopila, procesa y transfiere información de nuestros clientes u otras personas que acceden o utilizan nuestro sitio web o que tienen una relación comercial con nuestro grupo.
Al utilizar nuestros servicios, usted comprende que recopilaremos y utilizaremos su información personal en las formas descritas en la Ley Federal 13.709/2018 – Ley General de Protección de Datos (LGPD), las disposiciones de la Ley Federal 8078/1990 y otras normas del ordenamiento jurídico brasileño. sistema aplicable.
Por lo tanto, Su Sueño, en adelante simplemente “Su Sueño”, en calidad de Responsable del Tratamiento, está obligada a cumplir con las disposiciones de esta Política de Privacidad.
1. ¿Qué datos recopilamos sobre usted y con qué finalidad?
Nuestro sitio web recopila y utiliza algunos de sus datos personales, con el fin de permitir la prestación de servicios y la mejor manera de comercializar nuestros productos, satisfaciendo sus necesidades y mejorando cada vez más la experiencia del usuario.
1.1. Datos personales proporcionados por el titular.
Nombre
CPF
RG
Correo electrónico
Teléfono
Direccion COMPLETA
1.2. Propósito de la colección
El propósito de recopilar sus datos personales (Nombre; CPF; DNI) después de su decisión de compra es para que podamos cumplir con su pedido.
La finalidad de la recogida de sus datos personales (E-mail; Teléfono) es solicitar la autorización necesaria para programar la entrega, así como resolver cualquier duda que podamos tener relacionada con su pedido.
La finalidad de la recogida de sus datos personales (Dirección Completa y Dirección de Entrega) es para que podamos entregarle los productos en la dirección indicada.
La finalidad de recopilar todos sus datos personales descritos en el punto 1.1 es mantener estos datos en nuestros registros para futuras compras que desee realizar, facilitando su acceso y mejorando aún más su experiencia de usuario.
2. ¿Cómo recogemos tus datos?
En este sentido, la recogida de sus datos personales se produce de la siguiente manera:
Recopilamos tus datos durante tu visita a nuestra web, cuando decides realizar una compra, te solicitamos tus datos para nuestro registro.
Recopilamos tus datos de forma presencial cuando acudes físicamente a una de nuestras unidades comerciales.
Recopilamos tus datos online a través de correo electrónico o Whatsapp Business a través de nuestro departamento de Atención al Cliente.
Recopilamos tus datos cuando el médico que está realizando tu tratamiento nos envía sus datos de contacto y contactamos contigo para ofrecerte nuestros medicamentos.
2.1. Consentir
En base a su consentimiento, procesamos sus datos personales.
El consentimiento es la expresión libre, informada e inequívoca mediante la cual usted autoriza a Su Sueño a tratar sus datos.
Por tanto, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos, tus datos sólo serán recogidos, tratados y almacenados con el previo y expreso consentimiento.
Su consentimiento se obtendrá específicamente para cada finalidad descrita anteriormente, demostrando el compromiso de Su Sueño con la transparencia y la buena fe hacia sus clientes, siguiendo las normas legislativas pertinentes.
Al acceder al área de Registro de nuestra WEB y facilitar sus datos personales, tendrá acceso al módulo de consentimiento y conocerá lo dispuesto en esta Política de Privacidad, además de conocer sus derechos y cómo ejercerlos.
En cualquier momento y sin costo alguno, usted podrá revocar su consentimiento en el mismo lugar donde fue otorgado.
Es importante resaltar que revocar el consentimiento para el tratamiento de datos puede resultar en la imposibilidad del adecuado desempeño de alguna funcionalidad del sitio web que depende del funcionamiento. Tales consecuencias serán informadas con antelación.
3. ¿Cuáles son tus derechos?
Su Sueño asegura a sus clientes sus derechos como titulares previstos en el artículo 18 de la Ley General de Protección de Datos. De esta forma podrás, de forma gratuita y en cualquier momento:
Confirmar la existencia de un tratamiento de datos, de forma simplificada o en un formato claro y completo.
Acceder a sus datos, solicitándolos en copia legible en forma impresa o electrónica, segura y adecuada.
Corregir sus datos, al solicitar la edición, corrección o actualización de los mismos al equipo del SAC o directamente al DPO.
Limite sus datos cuando no sean necesarios; excesivas o tratadas en incumplimiento de la legislación mediante anonimización, bloqueo o eliminación.
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios o productos, mediante petición expresa por su parte, siempre que se respeten secretos comerciales e industriales.
Suprimir sus datos tratados con su consentimiento, salvo en los casos previstos legalmente que impidan su supresión.
Revocar su consentimiento, desautorizando el tratamiento de sus datos.
Infórmese sobre la posibilidad de no prestar su consentimiento y las consecuencias de negarlo.
4. ¿Cómo y durante cuánto tiempo se conservarán tus datos?
Sus datos personales recopilados por Su Sueño serán utilizados y almacenados durante el tiempo necesario para brindar el servicio o para los fines enumerados en esta Política de Privacidad, considerando los derechos de los titulares y responsables del tratamiento.
Con carácter general, sus datos se conservarán mientras continúe la relación contractual entre usted y Su Sueño.
Una vez que los datos personales hayan sido conservados por un período de tiempo, serán eliminados de nuestras bases de datos o anonimizados, salvo en los casos legalmente previstos en el artículo 16 de la Ley General de Protección de Datos, a saber:
Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias por parte del responsable del tratamiento;
Estudio por parte de un organismo de investigación, garantizando, siempre que sea posible, la anonimización de los datos personales;
Transferencia a un tercero, siempre que se respeten los requisitos de procesamiento de datos establecidos en esta Ley; o
Queda prohibido el acceso a terceros, de uso exclusivo por parte del responsable del tratamiento y siempre y cuando los datos sean anonimizados.
Es decir, la información personal sobre usted que sea esencial para el cumplimiento de órdenes judiciales, judiciales y administrativas y/o para el ejercicio del derecho de defensa en procedimientos judiciales y administrativos se mantendrá, a pesar de la eliminación de otros datos.
El almacenamiento de datos recopilados por Su Sueño refleja nuestro compromiso con la seguridad y privacidad de sus datos. Empleamos medidas y soluciones técnicas de protección capaces de garantizar la confidencialidad, integridad e inviolabilidad de sus datos. Además, también contamos con medidas de seguridad adecuadas a los riesgos y controlamos el acceso a la información almacenada.
5. ¿Qué hacemos para mantener tus datos seguros?
Para mantener segura su información personal, utilizamos herramientas físicas, electrónicas, administrativas y de gestión destinadas a proteger su privacidad.
Aplicamos estas herramientas teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales recopilados, el contexto y finalidad del procesamiento y los riesgos que posibles violaciones generarían para los derechos y libertades del titular de los datos recopilados y procesados.
Entre las medidas que adoptamos destacamos las siguientes:
Sólo las personas autorizadas tienen acceso a sus datos personales.
El acceso a sus datos personales sólo se realiza después de la firma del Acuerdo de Confidencialidad por profesionales autorizados.
Sus datos personales se almacenan en un entorno seguro, controlado y adecuado.
Su Sueño se compromete a adoptar las mejores posturas para evitar incidentes de seguridad.
Sin embargo, es necesario resaltar que ninguna página virtual es enteramente segura y libre de riesgos.
Es posible que, a pesar de todos nuestros protocolos de seguridad, se produzcan problemas debidos únicamente a terceros, como ciberataques por parte de hackers, o también como consecuencia de negligencia o imprudencia del propio cliente.
de dados.
6. ¿Con quién se pueden compartir tus datos?
Para preservar su privacidad, Su Sueño no compartirá sus datos personales con ningún tercero no autorizado.
Además, también existen otras hipótesis en las que se podrán compartir tus datos, que son:
Determinación legal, solicitud, requisición u orden judicial, ante autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes.
Caso de transacciones corporativas, tales como fusiones, adquisiciones e incorporaciones, de forma automática.
Protección de los derechos de Su Sueño en cualquier tipo de conflicto, incluidos los de carácter judicial.
7. Cookies o datos de navegación
Su Sueño utiliza Cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por la plataforma a su computadora, lo que permite que nuestro sitio web "recuerde" sus acciones o preferencias a lo largo del tiempo. Al acceder a nuestro sitio web y consentir el uso de Cookies, reconoce y acepta el uso de un sistema de recogida de datos de navegación con el uso de Cookies en su dispositivo.
8. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto o fragmentos de información que se descargan en su ubicación cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos las cookies necesarias para que el sitio web funcione lo mejor posible, mejorar nuestros servicios y proporcionar la mejor experiencia posible mientras navega por nuestro sitio web.
Es importante señalar que las cookies no almacenan información personal específica, como datos sensibles o bancarios.
Su navegador almacena cookies en su disco duro, ocupando un espacio mínimo y no afectando al rendimiento de su ordenador.
La mayor parte de la información se elimina al cerrar sesión.
9. Tipos de cookies
Las cookies, según sus titulares, pueden ser:
Cookies propias: son cookies instaladas por nosotros o por terceros en nuestro nombre.
Cookies de terceros: son cookies establecidas por terceros de confianza en nuestra aplicación.
Las cookies, según su duración de vida, pueden ser:
Cookies de sesión o temporales: son cookies que caducan en cuanto cierras el navegador, finalizando la sesión.
Cookies persistentes o permanentes: son cookies que permanecen en tu dispositivo durante un período de tiempo determinado o hasta que las elimines. Vea cómo proceder en el punto 3 a continuación.
Las cookies, según su finalidad, pueden ser:
Cookies esenciales/estrictamente necesarias
Algunas cookies que utilizamos son necesarias para que nuestro sitio web funcione, para acceder a áreas específicas de nuestro sitio web. Permiten la navegación en el sitio web y el uso de sus aplicaciones, así como acceder a áreas seguras del sitio web mediante login. Sin estas cookies no se pueden prestar los servicios que las requieren. Puede configurar su navegador para que bloquee o le avise sobre estas cookies, pero es posible que algunas partes del sitio no funcionen.
Cookies de rendimiento
Algunas cookies nos ayudan con el rendimiento y diseño de nuestro sitio web, estas se utilizan para mejorar su funcionalidad, recopilando datos como páginas visitadas, mensajes de error y otra información relevante para el rendimiento del sitio. Este tipo de cookie no recopila información de identificación personal. Toda la información se obtiene de forma agregada y anónima.
Cookies funcionales
Algunas cookies nos ayudan a recordar la configuración que haya seleccionado o nos ayudan con otras funciones cuando navega y utiliza nuestro sitio web. Esto nos ayuda a recordar lo que seleccionó, de modo que cuando regrese, recordemos sus preferencias. Este tipo de cookies son absolutamente necesarias para que funcionen las funciones esenciales del sitio web. Sin esto, el sitio web no se puede utilizar según lo previsto.
Cookies de orientación y seguimiento
Estas cookies las configuran a través de nuestro sitio web nuestros socios publicitarios. Estas empresas pueden utilizarlos para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web. Funcionan identificando de forma única su navegador y dispositivo. Si no permite estas cookies, no experimentará nuestra publicidad dirigida en diferentes sitios web.
Estas cookies recopilan información relacionada con el origen de su visita, dónde estuvo expuesto a la publicidad de Su Sueño, qué recurso publicitario vio, si llegó directa o indirectamente a nuestro sitio web, el dispositivo utilizado para visitar nuestro sitio web y qué descargas realizó. Esta información se recopila de forma anónima a través de proveedores externos.
10.¿Cómo puedo controlar o eliminar las cookies?
Como ya se ha mencionado, usted podrá, en cualquier momento y sin coste alguno, cambiar los permisos, bloquear o rechazar las Cookies.
También puede configurarlos caso por caso.
Sin embargo, revocar el consentimiento para determinadas Cookies puede impedir el correcto funcionamiento de algunas características de la plataforma.
Para gestionar las cookies de su navegador, simplemente hágalo directamente en la configuración de su navegador, en el área de gestión de Cookies.
Puede acceder a tutoriales sobre el tema directamente a través de los siguientes enlaces:
Si utiliza Internet Explorer.
Si usas Firefox.
Si usas Safari.
Si usas Google Chrome.
Si usa Microsoft Edge.
Si usas Ópera.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
La versión actual de la Política de Privacidad fue formulada y actualizada por última vez el: 25 de febrero de 2022.
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, principalmente para adaptarla a posibles cambios realizados en nuestra web o en la legislación.
Le recomendamos que lo revise con frecuencia.
Cualquier cambio entrará en vigor tan pronto como se publique en nuestro sitio web y siempre le notificaremos los cambios que se hayan producido.
Al utilizar nuestros servicios, comprar nuestros productos y proporcionar sus datos personales después de dichas modificaciones, usted las acepta.
12. Responsabilidad
Su Sueño prevé la responsabilidad de los agentes que actúan en los procesos de procesamiento de datos, de conformidad con los artículos 42 a 45 de la Ley General de Protección de Datos.
Nos comprometemos a mantener actualizada la presente Política de Privacidad, observando sus disposiciones y velando por su cumplimiento.
Además, también nos comprometemos a buscar constantemente condiciones técnicas y administrativas que sean capaces de proteger de forma segura todo el proceso de procesamiento de datos.
Si la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) requiere la adopción de medidas en relación con el procesamiento de datos realizado por Su Sueño.
12.1. Descargo de responsabilidad
Como se menciona en el Punto 6, aunque adoptamos altos estándares de seguridad para evitar incidentes, no existe una página virtual que esté totalmente libre de riesgos. En este sentido, Su Sueño no es responsable de:
Cualesquiera consecuencias que se deriven de la negligencia, imprudencia o impericia del cliente en relación con sus datos personales.
Garantizamos y sólo somos responsables de la seguridad de los procesos de procesamiento de datos y del cumplimiento de las finalidades descritas en este instrumento.
Destacamos que el cliente es responsable de la confidencialidad de los datos de acceso.
Acciones maliciosas de terceros, como ataques de piratas informáticos, salvo que se demuestre culpabilidad o conducta deliberada por parte de Su Sueño.
Destacamos que en caso de incidentes de seguridad que puedan generar riesgo o daño significativo para usted o cualquiera de nuestros clientes, lo comunicaremos a los afectados. y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) sobre lo sucedido y cumpliremos con las medidas necesarias.
La inexactitud de la información ingresada por el cliente en los registros necesarios para utilizar los servicios de Su Sueño, cualquier consecuencia resultante de información falsa o ingresada de mala fe son responsabilidad exclusiva del cliente.